{"id":780,"date":"2026-01-06T23:54:48","date_gmt":"2026-01-06T23:54:48","guid":{"rendered":"https:\/\/pmnaturalstones.com\/?page_id=780"},"modified":"2026-01-06T23:54:48","modified_gmt":"2026-01-06T23:54:48","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pmnaturalstones.com\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb4_4&#8243; theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h2><span style=\"color: #15b35c;\"><strong>FAQ | Preguntas Frecuentes<\/strong><\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"color: #15b35c;\"><strong>1. \u00bfQu\u00e9 tipo de piedra ofrece PM Natural Stones?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Actualmente nos especializamos en dos tipos de piedra natural de alta<br \/>demanda para proyectos de piscinas, arquitectura y paisajismo:<br \/>\uf0b7 Green Sukabumi (Piedra de Bali): formato 10\u00d710\u00d71 cm, corte sierra.<br \/>\uf0b7 Black Lava (piedra volc\u00e1nica): formato 10\u00d710\u00d71 cm, corte sierra.<br \/>Ambas piedras son seleccionadas por su belleza, resistencia y capacidad<br \/>antideslizante. Muy pronto ampliaremos nuestro cat\u00e1logo con nuevos formatos<br \/>y acabados.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">2. \u00bfLos precios incluyen IVA?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>No. Los precios indicados son sin IVA. En el momento de realizar la compra, se<br \/>detallar\u00e1 el IVA correspondiente en la factura.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">3. \u00bfIncluyen el transporte?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>El transporte no est\u00e1 incluido en el precio base. Ofrecemos servicio de env\u00edo a<br \/>toda Espa\u00f1a peninsular y otros pa\u00edses de Europa a trav\u00e9s de agencias<br \/>profesionales. El coste depender\u00e1 del volumen y la direcci\u00f3n de entrega.<br \/>Puedes consultarlo antes de confirmar tu pedido.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">4. \u00bfEl producto est\u00e1 asegurado durante el transporte?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>S\u00ed. Todos los env\u00edos van asegurados contra posibles da\u00f1os durante el<br \/>transporte. Para que el seguro sea v\u00e1lido, es imprescindible revisar el material<br \/>al recibirlo y dejar constancia de cualquier incidencia en el albar\u00e1n del<br \/>transportista.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">6. \u00bfCu\u00e1nto tardan en entregar la piedra?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>La entrega suele realizarse entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n del<br \/>pago, siempre que el producto est\u00e9 en stock. Si el material est\u00e1 en tr\u00e1nsito<br \/>(importaci\u00f3n directa), te informaremos del plazo estimado antes de cerrar la<br \/>venta.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">7. \u00bfPor cu\u00e1nto tiempo es v\u00e1lido el presupuesto?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>Todos nuestros presupuestos tienen una validez de 15 d\u00edas naturales, salvo<br \/>que se indique lo contrario. Esto se debe a posibles variaciones en los costes<br \/>de transporte, tipo de cambio o disponibilidad del producto.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">8. \u00bfPuedes mejorar el precio?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>Siempre buscamos ofrecer la mejor relaci\u00f3n calidad-precio, especialmente para<br \/>pedidos de volumen. Si ten\u00e9s un proyecto grande o necesit\u00e1s un suministro<br \/>importante, no dudes en consultarnos: estudiaremos tu caso y veremos si<br \/>podemos ajustarlo.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">9. \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>Aceptamos pagos mediante:<br \/>\uf0b7 Transferencia bancaria<br \/>\uf0b7 Bizum para pedidos menores o pagos r\u00e1pidos<br \/>Para operaciones mayores o internacionales, podemos establecer<br \/>condiciones espec\u00edficas seg\u00fan el proyecto.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">10. \u00bfC\u00f3mo llega embalado el pedido?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>Las piedras se embalan en cajas sobre palets de madera o pl\u00e1stico, bien<br \/>protegidas para evitar da\u00f1os durante el transporte. Cada caja contiene 100<br \/>baldosas de 10\u00d710\u00d71 cm, es decir, 1 m\u00b2 por caja.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">11. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si llega material roto o da\u00f1ado?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>Recomendamos revisar el material en el momento de la entrega. Si detect\u00e1s<br \/>da\u00f1os en la piedra, es fundamental:<br \/>\uf0b7 Anotar la incidencia en el albar\u00e1n del transportista.<br \/>\uf0b7 Sacar fotos o v\u00eddeos del material da\u00f1ado.<br \/>\uf0b7 Enviar toda la informaci\u00f3n a nuestro equipo dentro de las 24 horas<br \/>siguientes.<\/p>\n<p>Evaluaremos la situaci\u00f3n y coordinaremos la reposici\u00f3n si corresponde.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">12. \u00bfPuedo devolver el material si cambio de opini\u00f3n?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>S\u00ed, aceptamos devoluciones dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la<br \/>entrega, siempre que:<br \/>\uf0b7 El material est\u00e9 sin usar, sin instalar y en su embalaje original.<br \/>\uf0b7 Los gastos de devoluci\u00f3n corran por cuenta del comprador.<br \/>Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso correspondiente.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">13. \u00bfEs normal que las piedras tengan diferencias de color o<\/span><\/strong><br \/><strong><span style=\"color: #15b35c;\">textura?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>S\u00ed. Tanto la Green Sukabumi como la Black Lava son piedras naturales, por lo<br \/>que puede haber variaciones de tono, veta y textura entre piezas. Esto no se<br \/>considera un defecto, sino una caracter\u00edstica propia de la piedra natural.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">14. \u00bfQu\u00e9 mantenimiento requieren estas piedras?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>\uf0b7 Green Sukabumi: Recomendamos limpieza con productos neutros,<br \/>evitar \u00e1cidos fuertes y aplicar sellador si se desea proteger o realzar el<br \/>color.<br \/>\uf0b7 Black Lava: Al ser una piedra porosa, es aconsejable sellarla si va a<br \/>estar expuesta constantemente a agua (bordes de piscina, duchas,<br \/>fuentes). En usos decorativos o secos, no es imprescindible.<br \/>En ambos casos, sugerimos consultar con un profesional para el<br \/>mantenimiento adecuado seg\u00fan el uso.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">15. \u00bfRecomiendan una instalaci\u00f3n profesional?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>S\u00ed. Aunque se puede instalar por cuenta propia si se tiene experiencia,<br \/>recomendamos siempre contratar un profesional especializado para asegurar:<br \/>\uf0b7 Nivelaci\u00f3n y adhesi\u00f3n correctas.<br \/>\uf0b7 Uso adecuado de juntas y selladores.<br \/>\uf0b7 Mayor durabilidad y un acabado est\u00e9tico \u00f3ptimo.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #15b35c;\">16. \u00bfOfrecen muestras?<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>S\u00ed, puedes solicitar una muestra de cada tipo de piedra para evaluar color,<br \/>textura y acabado antes de hacer un pedido grande. Contactanos por email o<br \/>WhatsApp y te explicamos c\u00f3mo gestionarlo.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ | Preguntas Frecuentes 1. \u00bfQu\u00e9 tipo de piedra ofrece PM Natural Stones? 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